Как магазины обманывают покупателей: эксперты раскрыли «мутные» схемы ритейлеров

Aртeм Дeeв, рукoвoдитeль aнaлитичeскoгo дeпaртaмeнтa AMarkets: «Eсть нeскoлькo oснoвныx спoсoбoв «срaвнитeльнo чeстнoгo» oбмaнa пoкупaтeлeй в прoдуктoвыx мaгaзинax. Вo-пeрвыx, стaрый кaк свет oбвeс: вeсы мoгут фигурировать нeпрaвильнo устaнoвлeны, пoдкручeны, с мaгнитикoм и тaк дaлee. Вo-втoрыx, упaкoвкa: 0,93 мл мoлoкa вмeстo литрa, 950 грaмм мучения. Ant. радости вмeстo килoгрaммa, дa дaжe приснoпaмятный «дeвятoк яиц». В-трeтьиx, цeнники с пoдвoxoм: цeнa мoжeт состоять укaзaнa нe зa упаковку (кусок сыра, пачку сосисок и т.д.), а после 100 гр. продукта; ставка может быть указана не в такой степени. Ant. более, чем на самом деле, вследствие этого что продавец «забыл» трансформировать ценник на актуальный; иначе же на продукте первого сорта нужно ценник высшего сорта.

Пусть не попадаться на уловки и придержать свои деньги, нужно состоять внимательным. Проверяйте объем упаковки, уточняйте немногие измерения цены, если сомневаетесь – взвешивайте. Иначе) будет то сомнения остались – откажитесь ото покупки. Также полезно компонировать список покупок заранее, на флэту, и впоследствии не покупать вещи, которых в списке нет: многократно магазины маркетинговыми уловками подталкивают человека к импульсивной покупке».

Анастаска Чумак, соруководитель практики защиты прав инвесторов компании «Интерцессия»: «Покупатель в долгу понимать, что его горизонт защищает Закон о защите прав потребителей. Приблизительно что, заходя в магазин, взяв что-нибудь-то по ценнику со скидкой, а сверху кассе столкнувшись с тем, точно продавец говорит, что такого склада акции у них нет, вам можете потребовать пробить третьяк по заявленной стоимости. Вам вместе с продавцом или менеджером магазина должны проследовать и зафиксировать тот самый лицо, на который вы рассчитывали. В магазине прейскурант на товар – это безвыгодный просто бумажка, а публичная оферта, и магазуха не может отказаться с аукциона товар по указанному ценнику. Иначе) будет то возникает конфликтная ситуация, в таком случае вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и в суды общей юрисдикции. Интересах предоставления доказательств ведите фотоотпечаток/видеофиксацию ценников и фиксируйте озвученную сумму через продавцов, можете сделать фотомордочка кассового экрана, на котором отображается тариф «пробитого» товара.

Что касается обвеса, в таком случае крупные ритейлеры либо предоставляют удобный случай взвесить товар самому потребителю, либо взвешивает третьяк на кассе. Кассир, точь в точь правило, не заинтересован в книга, чтобы кого-то обвешивать. С юридической стороны заинтересовать недобросовестного продавца можно, так для этого вам нужны как не исправные весы, свидетель и ограничение разницы взвешиваний продавцом и вами. Дозволено просто носить с собой ручные мерило, показателям которых вы доверяете, если бы вам принципиален этот побудьте здесь.

Продавцы в сегменте малого бизнеса тысячекратно работают, принимая только наличные али переводы на карту, отнюдь не выписывая чек. По закону они обязаны документ предоставлять. В случае его отсутствия ваш брат не сможете предъявить претензии к качеству товара, даже если они у вас будут. Вследствие этого, принимая такие условия оплаты, ваша сестра также принимаете на себя соответствующие риски».

Ильдар Мухаметзянов, летрадос онлайн-сервиса юридической помощи: «Казалось бы, возьми эту тему уже сказано и написано столько, яко люди должны быть в курсе всех возможных уловок. Только, к сожалению, это не беспричинно. Некоторые ритейлеры продолжают злоупотреблять правом, пользуясь пробелами в знаниях клиентов. Примем, продавцы продолжают повторять, отчего технически сложные товары – сие смартфоны, ноутбуки, телевизоры – маловыгодный подлежат возврату, и вернуть деньги возможно только тогда, порой вещи неисправны. Но подчищать очень важное исключение: коли тот же телефон был приобретен в всемирная паутина-магазине, то вернуть его дозволено в течение одной недели с момента доставки, аж если вам разонравился цветок или вы просто передумали (п.4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей»). Разве что же продавец не предоставил оптом с товаром памятку, где указаны образ мыслей и порядок возврата и обмена, в таком случае 7 дней автоматически продляются раньше 3 месяцев. Но при этом нужно нести в сердце об обязательных условиях возврата: сохранность товарного вида, заводских бирок и ярлыков, а и производственной упаковки.

Если бубнить (под нос) о возврате товара, то подле возврате товара с дефектом клиент по закону может призвать возмещения разницы между текущей стоимостью товара и ценой в чеке (п. 4 ст. 24 закона «О защите прав потребителей»). А именно, вы купили телефон вслед 28 тысяч рублей, же через месяц на экране появились полосы. Варрант еще действует, вы приходите в торгсин, там починить устройство безвыгодный могут, поэтому оформляют анаплазия 28 тысяч рублей. Же аналогичный телефон теперь стоит только на 8 тысяч рублей милее. А, значит, вы можете спросить возврат 36 тысяч рублей. Безвыездно это сделано для того, затем чтоб покупатель смог приобрести типа товар (абз. 8 п. 1 ст. 18 закона «О защите прав потребителей»)».